如何提高你们公司CRM的使用率？

对买家来说，最糟糕的是花很多钱买产品，但没有达到预期的效果，后悔已经太晚了。

CRM也经常面临这个问题。一旦你意识到简单地操作不会产生预期的投资回报时，整个销售周期中的兴奋感就会很快消失。因为，在实际工作中，没有人愿意去使用它！

如何提高用户的认可度，拉动用户CRM许多公司一直投资回报最大化，是许多公司一直想要解决的问题。本文总结了五项改进CRM使用率最好的方 ** 。

定义公司的流程

CRM这是一个伟大的工具，但它不是魔术师。你可以很快开始购买新的Salesforce例如，它不能完成为您创建过程的工作。通常，实施新的CRM第一步是确保公司先定义流程。

       你将如何在整个销售周期中管理交易？ 衡量潜在客户的标准是什么？ 成功移交给客户后会发生什么？……

先想想这些问题。一旦公司的运营模式被定义，就需要管理和定制CRM。这将在未来产生巨大的收入，避免将来昂贵而耗时的返工。

管理层带动全公司使用

利用率的提高需要从高层开始，由高层实践驱动。

我曾经和一个销售总监合作过，他说他不需要销售人员告诉他团队的交易，因为他知道所有的交易。然后，他继续问我们什么时候可以从系统中提取报告。

我直接傻眼了。

实际上，使用CRM如果不是，文化应该从领导团队开始。Salesforce，然后就不存在了。我们应该在整个公司达成共识。

每周的销售漏斗审查和预测应由客户来电Salesforce不要使用报告和仪表板驱动Excel、电子邮件或即兴对话，因为有人已经在他们的大脑中存储了这些信息。如果您想从系统中获得意见，您必须首先将数据放入系统中。

领导者促进采用CRM最好的例子是我参加的Dreamforce我遇到了一位销售运营专家。她在戴尔工作，并解释了迈克尔·戴尔本人如何定期登录？Salesforce，并对渠道中的业务机会发表评论。此外，他还将召集过去一周未登录系统的销售代表，并在适当的时候给予支持。

让销售人员了解使用情况CRM的好处

通常，销售人员认为只有销售经理才能从CRM从中受益，方便销售经理更好的管理。Salesforce这他系统的真正优点是，它可以使销售代表专注于销售。

一些销售人员可能会说：如果不需要输入所有这些数据Salesforce我会有更多的时间专注于销售。

但事实并非如此。

CRM它是一个连接器和省时器。如果处理得当，可以作为公司的记录系统提供一站式服务，任何人都可以在系统中找到客户或联系人的所有信息。此外，数据岛可以在不通过电子邮件发送不同版本的情况下被打破Excel有助于协同工作的电子表格。

所有这些都意味着销售代表有更多的时间更好地了解客户和潜在客户，从而缩短销售周期。

获取用户反馈

这可能是销售运营商最困难的部分之一。因为他们通常在电脑显示器后面工作，熟悉系统、流程甚至Excel等等。但有时，必须与用户沟通。

你可以咨询最熟悉这个系统的管理员。通过在项目规划和测试阶段吸引客户，通过沙获得及时的反馈和解决问题的好方法。

数据质量至关重要

若数据不正确，CRM此时还会影响数据的使用。

首先，确保使用的原始数据是准确的。然后，团队需要添加正确的信息。您可以结合使用字段要求和验证规则，以确保所需的信息和正确的格式。

此外，需要集中精力进行更复杂的清理工作，因为随着时间的推移，Salesforce例子将不可避免地变得混乱。您可以选择自动清理数据，以标准化地址和电话号码填写丢失的数据，清理所有者并删除重复记录。

因此，团队获得的用户体验将增强对数据库的信任，从而提高利用率。

采用这些策略后，CRM将提高用户利用率。但是促进CRM使用是一项持续的工作，不可能一劳永逸。在整个公司上下形成使用CRM继续改善文化和氛围CRM只有优化用户体验，始终用行动去实践，才能获得回报。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               声明:本文观点仅代表作者本人，搜狐号是信息发布平台，搜狐只提供信息存储空间服务。