“微信小商店”，对中小微企业意味着什么？

微信内测小店功能是中小微企业或个人的良机。尤其是已经有线下实体店的企业或个人。

文:本刊记者 王涛 责任编辑: 李靖

61月20日，微信内部测试了微信小商店小程序，并向部分用户发出了内部测试邀请。据报道，微信小商店是一个销售商品的小程序，可以独立运营，无需开发或一键打开。开设小商店后，用户可以直接在小程序中直播和销售商品。目前，您可以选择企业/个体经营者的小商店类型，个人属性尚未开放。

那么，微信商店会对整个行业产生什么影响呢？与其他第三方服务提供商相比，微信商店的优势是什么？中小企业应该如何抓住这个机会？微信应该如何处理可能出现的销售混乱？为此，中外管理采访了百联咨询创始人庄帅。

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微信小店优势明显，影响巨大

根据腾讯发布的2020年Q1财务报告：微信及WeChat(微信海外版)月活跃账户合并为12.0251亿人。庄帅表示，用户流量是商业化的基石。依托微信庞大高粘度的流量，借助微信本身的产品和技术，微信小店可以辐射到更多的企业和个人。

此外，企业还可以使用微信支付、网络广告、官方账号等产品进行推广和销售。在关键时刻，微信商店还可以与腾讯投资的京东和拼多多形成联动支持，充分发挥其在物流方面的优势。

至于微信商店何时正式上线，还有待观察。然而，从未来支持个人开业的角度来看，这也是微信规范微信商务市场的一项措施。由于微信业务和个人在微信上销售商品，他们只能发送图片或借助三方平台开店，这不仅麻烦，而且收费。此外，假冒伪劣、劣质等现象在微信上频繁发生，微信业务声誉不好，已经损害了用户的购物体验，所以现在微信开始收紧战略，改变这部分生态系统，当然，也考虑规范市场。

腾讯电子商务频繁行动的背后，其实是腾讯对电子商务的重视。庄帅解释说:现在网店经营者大多使用第三方SaaS产品，如：赞、微联盟等。微信还推出了微信商店等产品，也可以销售商品，但准入门槛高，体验差，非常不方便。网上商店运营商开发微信小程序也非常复杂，有些花了很多钱，招聘或寻找专业技术人员开发，开发后上传、审核，产品信息不通过微信审核修改，复杂繁琐。为此，许多中小企业被过滤掉了。

微信商店实际上是微信小程序商场的一个分支。它直接整合多种能力，降低门槛。通过微信官员希望做得更好，以满足商家和用户的双边需求。此外，微信商店可以使用低门槛的直播功能，轻松销售商品，这也是其他第三方服务提供商所没有的优势。

目前，微信小店只需简单设置即可建立官方小程序店。没有服务费，可以通过后台高效管理，必然会对提供收费服务的第三方服务商产生一定的影响。因此，最近微联盟、有赞等股价的变化并不奇怪。

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中小企业应该如何抓住这个机会？

受疫情影响，越来越多的商家意识到线上运营的重要性。那么，如何抓住微信小店的机会呢？

在这方面，庄帅认为：微信开发产品注重简单易用，网上商店运营商能否成功，主要取决于商家自己的产品是否好。微信小商店更像是为想用小程序开店的店主提供的SaaS工具。当然，这方面是否会移交给成熟的第三方服务提供商，如微联盟、赞等，如进入商家、货架商品管理，也不确定，因为这两家也是腾讯投资企业，甚至包括京东、拼多多，未来也可以在某些方面共同建设和分享。

目前，微信小商店的功能与许多第三方微商城相似，但微信小商店可以直播销售商品，私人域流量更容易实现。一些官方账户可以通过直播和其他营销方式实现粉丝。事实上，微信公众号以前也有类似的功能，但并不像现在那么简单方便。因此，微信小店的功能满足了更多中小企业和个人的实际需求。

无论是公司还是个人，只要你抓住这个机会，你都可能会得到一个好的结果。微信小商店的推出将帮助许多没有技术开发能力的企业快速推出云货架，使在线商店销售更加简单和高效。特别是对于实体店，开设微信小商店不仅成本低、效率高，而且可以提高商店的知名度。知名度提高后，也有助于扩大线下商店的客流，使维护老客户和吸引新用户更加方便。

对于微信商家来说，通过微信商家小店的正式渠道销售商品显然比在朋友圈销售商品更正式。从视频号码可以看出，微信目前的理念是开发简单、易用、通用的垂直领域工具，所以微信小商店将使哪个群体受益最大，取决于商家销售什么以及如何销售。

总之，基于微信小商店可以直播带货，如果还能满足无须跳转、实现无缝衔接的购物体验，将极大限度协助商家提高转化效率。至于商家会不会基于此再做一个中心化的平台，看情况而定，就像视频号一样，如果用公众号发视频也可以，只是没有专门的视频号体验更好。所以商家可以多个平台或入口通盘运营，形成“势能”。

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面对平台的混乱，小店一定会多方合作

说到电子商务，离不开市场规范。

数据显示，截至2020年3月，中国互联网直播用户已达到规模5.6其中，电商直播用户规模为1亿2.621亿。然而，由于缺乏有效的监管，现场直播行业出现了野蛮的增长现象。今年3月，中国消费者协会发布的现场电力购物消费者满意度在线调查报告指出，一些锚夸大宣传，引导消费者绕过平台私人交易，一些消费者遇到假冒伪劣商品，售后服务难以保证，消费者普遍担心商品质量和售后问题。

庄帅说：现在微信小店的想法和视频号的想法一样，很难预测会是什么样子，但很明显，降低进入微信小店的门槛是首要问题。视频号的成功实践让微信发现，电商部分的门槛也可以降低。商家多了，微信应该会有不同的推荐规则，这就是微信的运营理念。但是如果商家不够，用户太少，就无法推广，所以核心是先降低入驻门槛，吸引更多的商家和个人加入。未来不排除微信小店会和视频号

从目前的情况来看，微信小店为商家提供商品信息发布、交易等基本能力，内置小程序直播等运营能力，全方位支持商家自助开店。如果门槛降低，导致质量差、售后服务水平低、宣传夸张等混乱，微信可以交给第三方公司管理，也可以出台相应的政策规则。例如，销售商品需要支付押金，这取决于微信如何制定规则和实施操作。

就像视频号一样，早期肯定会出现各种各样的问题。但由于微信拥有强大的运营团队，绝大多数问题都会被考虑并迅速跟进。微信还可以通过收集商家和用户的反馈，不断优化和升级微信商店的审计、运营和安全策略。此外，微信现在有很多服务提供商。也许微信商店背后有赞美和微联盟的影子。可以说，微信在电子商务运营方面有着丰富的经验。电子商务也是一种生态，生态需要上下游的双赢建设。微信商店官员还指出，联合服务提供商将继续优化其功能和服务。

简而言之，微信内部测试小商店的功能对中小企业或个人来说是一个很好的机会。特别是现有线下实体店的企业或个人，在微信平台的帮助下，可能会为线下实体店带来新的发展机遇，随着微信小商店的不断成熟和完善，带来可观的价值空间。