客户管理系统客户关系管理其他模块细节设计

首先说，我们为什么crm？

从其它公司更高层面上来说

1、完全掌握业务渠道，尽量减少各种原因之一导致客户资源流失；

2、通过最终客户数据挖掘，所获取更多隐含其他信息。

3、对业务员的工作……进行量化方法有效管理；

4、避免其它公司内部其他资源在争，撞单、抢单等发生。

从销售经理的角度分析来说

1、相当于一个“couldlist”

2、交流和沟通记录

下面以这样一家英国留学咨询机构为例，做几套crm。

所有用户故事里1：作为该英国留学其它公司的产品销售管理人员，经常会有销售人员因为抢单、撞单需我去沟通和交流解决目前，我希望能够通过这个该系统，能将客户多的掌控其他问题开展指导意见。同时可以更清晰查看每个产品销售部门同事的工作量和市场成交量。

普通用户爱情故事2：对于该留学该公司的渠道销售，我希望能够能通过这个该系统可以记录我和客户多的去沟通记录生命，并且我尽快找不到对应客户，同时能够给我一个客户一待办清单的提醒。这样我就能及时跟客户沟通，避免选择遗忘。同时不要让我在和另一个产品销售撞单了。

通过这两个所有用户爱情故事，我们调查发现必须一个crm系统。

首先分析得出客户多的产品生命周期：

从获取到顾客信息，到客户会签约合同，需心理治疗师多次微信沟通，邀约安排面试，可能需要更多再重复许多次，。签约合同或者心理咨询师可能客户一已经无效行为。

经过业务方面详细分析，我们知道，一个咨询师能够自行分配多个客户一给多个心理咨询，一个咨询师能够服务提供多个客户。所以er模型如下图。

页面流程图如下：

根据上面详细分析的相关的内容，我们基本上已经我知道了这个模块的功能。将客户多对于一个所有对象。所以对于客户这个所有对象来说，基本上主要属性就是这张客户会表的字段，er图中的各种操作为对客户的操作。根据这些部分设计线框图供大家参考：

对客户会的灵活操作以及：净增、网络查询、责编、可以查看、合理分配咨询师、短信发送。这些各种操作也能在所有权限小模块，通过对不同角色的扮演操作权限等级的设置并对基本配置。

仅，因为净增客户会是高频行为的性质，所以单独提到餐单。在界面改造1一个获取方式的客户信息，可通过最终客户的联系号码并对排重，其中包括我的电话、电子信箱、qq、微信等。如果和客户数据库中中的最终数据有重复，则发出通知咨询师并主动联系。

填写内容好基础其他信息后，可根据现有用户的目标国家的和目标院校调整分配心理咨询。

之后该条其他信息就开始咨询师的服务区域。后续心理治疗师可可以查看客户的更多详情，根据最终客户的信息内容，13717717689客户多，并记录生命每次沟通和交流的内容主题。

查询沟通内容，以及运用系统发短消息确认

这就是基本的最终客户核心模块。

现有用户所有的数据数据都可在线上，后续也能直接对客户的数据情况并对深度分析，和其他渠道的以及质量、每个咨询师的客户一成功率、沟通频率和成单的数据数据关系等等，这就是涉及数据的分析的模块。