倒推私信子系统——一眼看穿crm客户关系管理系统
你我知道erp的私信系统功能是如何细节设计的吗？这里有一次有趣的试水，从表现很好层倒推，发现差别的系统的设计。
前言：版权声明根据我的新产品思维方式基础模型（mybatis软件架构），和你一起倒推一款erp后台系统实现是如何独特设计的，咱们问题的本质，趣味横生。
本文相关目录：一、需求调研
1.saas产品具体定义
2.潜在需求大背景
3.需求市场价值
二、系统功能设备拆解
1.情绪表现层-功能采购清单
2.表现很好层-角色基础功能权限等级
3.其他业务层-绘制流程图
4.数据情况层-信息模型图
一、客户需求分析1.erp标准的定义营销自动化即客户管理，是指企业中用saas产品技术方面来管理模式与客户会之间的两者关系。
在多种场合下，saas产品可能是一个管理学科专业术语，或许是一个软硬件系统。通常所指的erp，指用计算机技术自动化技术分析得出渠道销售、营销管理、客户的服务以及应用等工作流程的软硬件系统。它的大目标是通过增强客户的真正的价值、满意度、营利组织和忠实度来大幅渠道销售周期和商品成本、增加收入、找寻拓展业务方面所用的新的市场和自有渠道。
saas产品是去选择和管理有真正的价值客户会及其两者关系的一种现代商业短期策略，要求以家的公司的文化来广泛支持有效的国际市场营销、渠道销售与服务标准。
2.满足需求背景对于企业本身来说，最重要的要数客户会，而这些最终客户又三种类型不同的目标客户群体，例如小客户、大最终客户，有正在告知的客户一、有即将告知的客户一、有好久没告知的客户会等。而且这些客户有可能属于不同的企业，不同的区内。这时如何对这些客户会并有效的管理，进而为客户一提供完整更完善的服务，增强售前售后的客户服务满意度，看起来尤为重要。
3.消费需求物质价值提升客户体验；大幅度提高及销售流量转化率；提高内部构造协调合作；提高管理效率。二、子系统各种零部件日前，产品销售易营销自动化高调同时宣布网易再度c轮融资1.2亿美元，看清楚哈，是战略思路b轮——实际多少，谁？呢？
满足好奇心，体验感受了佳华crm、渠道销售易erp两款新产品。本文以及销售易erp为例，对crm管理系统一睹芳容，如有分析得出不保障到位地方，还请相关同学不喜勿喷请指正。
1.表现层-功能to-do-list详细分析此软件系统服务台、后台工作人员有哪些其他功能餐厅菜单。
其实不想看数据表格，直接往向下拖动即可，但如果你真做crm管理系统，那我强烈建议看看。这里以其回复留言基本功能活动清单为例，仅做参考，谢谢配合5g技术。
2.表现层-任何角色功能特殊权限缕清各个一个角色分别有什么功能。
2.1先弄清楚系统功能有哪些角色，以及扮演在数据全面维度数据（更改是其他部门）中所相关联的范围内
此子系统主要两类扮演，发送站内短信、用户、经理普通用户。
新建用户后，pidf扮演和职能机构均为该系统标准的pidf用户。若需自行修改，选走现有用户，进入页面“合理分配角色和管理职能”更换过角色和核心职能。
1）副经理发现用户
2）专业用户
2.2再弄搞清楚当前阶段角色到底有哪些基本功能
1）各一个角色前台工作人员基本功能
2）各角色后台工作人员基本功能
当然，如果是前途咱们自己要细节设计一款crm系统，可大家参考如下图扮演-基本功能模版，将系统每个角色的所拥有的功能全部罗列出来，提前告知项目中组所有负责人员。
扮演-基础功能模版：
目的在于很简单，需要搞清楚此系统功能有哪些其他参与者，这些行动者都能在系统实现里去哪里，都什么其功能。
3.核心业务层-绘制流程图过程描述多个一个角色参与其中，期间6经过多个步骤，最终任务某项工作后的必经阶段
1）主根逻辑图
整个各个流程基本三种类型五步：
该公司举行或参加国际公关活动。销售人员或其它公司通过公关活动系统的收集到大量渠道销售发现线索，这些新的线索大多都比较粗糙，需销售经理进一步跟进；同时，除了市场营销活动外，销售人员或该公司也因为通过其他以下途径纽约在线影评人协会奖新的线索。因此，产品销售新的线索的转自渠道有两大类：市场活动、其他自有渠道。销售顾问在后续跟进新的线索后注意到某些新的线索其价值比较高，对方或许是公司本身的潜在用户，于是将发现线索急剧客户（同时可添加客户一的联系地址，后续持续对客户一并对快速跟进；同样，客户也可能不是从发现线索转化成而来，有可能是销售顾问或公司本身直接深度挖掘到有价客户多。因此，最终客户转自平台渠道也有两大类：的销售案件线索转化而来、其他其他渠道。对客户多的快速跟进中发现人客户一有再购买潜在需求，也就是造成了渠道销售更好的机会，销售顾问对销售机会进一步快速跟进，推动机会很多从最初的洽谈到最终的赢单（或输单），从而才完成一个产品销售各个流程。对某些子公司来说，在销售机会赢单后还需要出击合同或客户订单的信息以及应收账款的回收，直到最终销售回款结束了。2）跳转页面程序流程图
这个其实是最好画的，必须打开系统（前台+后台），根据分枝绘制流程图，站在普通产品销售另一角度或者的销售部门主任角度，将新页面串起出来就能够。
3）其功能逻辑图
所有正向逆向流程，都要一一不考虑清楚，每往下走一步，多问几个为什么这样，避免缺漏。
4）流程图个人建议
“主根业务流程图-网页程序流程图-功能业务流程图”的顺序安排入简到繁。
深入研究一个系统功能，如果你是真的准备工作必须做一个营销自动化该系统，那我建议三完整的内部流程图你需要走完更多了解透。但是，像我这种，只是工作之余，学术工作，那么将主干逻辑图可以了解清楚即可。
4.数据层-其他信息内部结构图信息的内容剖面图，其实映射了数据库最底层的表结构。任何一个该系统第二层无非就是N张表+表与表之间的关联关系共同组成。
如下图，及销售易saas产品挺有意思，直接把部分最终数据第二层制作而成可视化可自定义编辑。
总结此类一篇，我会以栏目组织开展，刚好昨天这篇是第一篇，有些不必要的其他细节真的浪费了了很多时间不。
但实际上我想通知的是，如果你有一天真的做crm系统，那么需要得比我的相关研究更细致才行。这里我只是好奇，上去的一篇文章尽量不再踩这类坑了，写上标着，几度人生几度想抛弃，但为了能表达我对研究中一款产品的积极态度，只能一直坚持写坚持下去了。
参考文献crm系统客户管理系统.rp文件格式蓝本源文件中
渠道销售易crm现有用户操作指南（html端）
渠道销售易erp平台管理员培训资料（浏览器端）
产品销售易crm操作手册（移动端app）
华强crm系统产品使用说明书
佳华crm系统企业版（单机版游戏）
原创作者：猪在天上飞能上树，微信公众号：刻意练习产品人员（urchest：kylxpm520）
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文章配图腾讯大申网unsplash,基于mini0签署
