什么是私域流量？企业如何玩转私域流量？

近年来，业内流行的概念有两个，一是直播，二是2019年流行的私域流量。

相信大家都很熟悉私域流量，它的风头完全超过了之前的裂变分销、流量池等词汇。

尽管如此，还是有很多朋友不知道什么是私域流量，青娱君今天就和大家详细聊聊。

所谓私域流量，是指个人拥有完全控制权的账户沉淀的粉丝、客户、流量，可以直接接触和多次使用。

#关于私域流量的事情

私域流量的本质是老客户的深度运营。为什么要对老客户进行精细化的深度运营？私域流量的底层逻辑是什么？哪些行业应该更加关注私域流量？私域流量能帮助企业解决哪些问题？

01.私域底层逻辑:优质客户连接

从中国互联网社交流量运营转型的变化过程中，我们可以看到，互联网核心最大的是连接。

早期淘宝连接人与商品，百度连接人与信息，腾讯连接人与人。

当连接本身完成时，需要加强连接的属性，所以京东当时的核心追求足够快；

而美团派这么多骑手，目的是给用户更好的体验；

包括头条，也是通过个性化算法，让大家看到他想看到的信息。

以前做连接，现在注重连接的质量和深度，包括:消费升级、新消费等优质连接内容；

进一步连接用户，真正了解用户，与消费者互动，互动后未来会产生更大的效益。

从简单连接到深度连接，我们可以看到互联网的发展趋势。

私域流量的本质是更深入地连接老用户，通过连接更好地了解用户需求，让老用户带来新用户，产生更大的价值。

私域流量能帮企业解决哪些问题？

从用户生命周期价值出发，私域流量可以帮助企业解决六大核心问题。

1.拉新转化

新客户通过裂变拉新，包括新用户的交易转换和提升⾼整体交易转化率和流量使⽤效率。

2.复购转化

管理老客户的成本远低于拉新客户的成本。通过对老客户的精细操作，可以提高用户在生命周期内的交易频率。

3.品牌传播

以消费者最习惯的方式与用户进行更好的互动，提升品牌在用户心中的形象，是私域在品牌传播和核心用户管理中的价值。

4.客户服务

对客户单价高、服务周期长的企业，通过私域流量进行用户管理，可以提升用户体验。

5.分销管理

需要KOC在帮助传播和分销产品时，私域流量可以辅助管理KOC客户。

6.用户粘性

通过私域与用户建立多渠道联系，培养用户忠诚度。

哪些企业更适合用私域流量管理客户？

青娱君介绍，高回购、服务周期长的企业更适合私域流量。

对于高回购产品，私域近距离接触可以提高用户的交易转化率。

对于教育、母婴产品等服务周期长的产品，需要不断与用户建立信任，让用户持续消费，然后利用老用户帮助企业裂变更多的新用户。

04.成功构建私域流量的四个必要条件

若企业准备并希望做好私域流量，则必须具备以下四个条件：

1.把私域变成战略目标

从上到下组织结构体系改革，可以动员公司核心业务部门共同参与，打造敏捷团队。

2.内容驱动丰富

以客户为中心，深耕需求，多内容多形式的内容营销驱动。

3.先进的操作技术工具

数据化 智能化 个性化的私域运营技术可以帮助企业形成私域流量系统运营。

4.客户服务

对客户单价高、服务周期长的企业，通过私域流量进行用户管理，可以提升用户体验。

05前端销售商品，后端教育造企业护城河

青娱君说，从流量到留量的时代已经到来。现在是交通成本历史最高、未来最低的时代。

企业需要从现在开始积累自己的私域用户，建设自己的护城河！

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