《2020微信生态企业逆势增长手册》：公众号、小程序、社群、个人号、企业微信
18年我明确提出手机微信绿色生态裂变增长指南、19年明确提出要裂变究竟，2022年想说的是弟兄们要费尽心思一切办法趁势增长。
一直以来思索“增长”这一出题，什么叫好的增长？是纯碎的用户量疯涨么？是销售额的短期内增长么？
是，但也并不彻底对等。我了解好的增长是：在用户量持续增长的历程中，让用户不断高频率地感受、交易你的产品与服务。
他们极其适用根据手机微信绿色生态做业务流程的公司进行增长工作中。
手机微信在2019年释放出来了许多工作能力，让这一大生态越来越不但好玩并且更为有想像的区域了，尤其是2019年底微信企业版举办第一次新品发布会后，释放出来了顾客微信朋友圈、顾客群、群直播等作用。让我们在这个环境内做工作有大量效率高和更为落地式的商业化的解决方法。
原来的手机微信绿色生态被划定为4大流量接触点：微信公众号、小程序、社群营销、本人号，大家大量关心这四个点的用户增长和商业服务转现。而在2022年，微信企业版、视频号、手机微信直播可能添加总流量接触点家族，会发展出大量升级的游戏玩法，都是有特别大的增长发展潜力和室内空间。
可是无论如何新增加，不管怎样转变，手机微信绿色生态通过这几年的杂乱增长期，我们可以慢慢清楚地将业务流程增长的玩法删繁，区划为4大控制模块，分别是：裂变获客、存留获客、销售转现、客户关系管理。
2020年，大伙儿要做到的是根据这四个控制模块，产生企业内部结构一套科学合理规范化、可迅速落地式 ** 的增长玩法。
1. 裂变获客工作能力的增长裂变获客已经是日益完善的手机微信绿色生态商业服务自然环境里，一切一家企业都必不可少的运营能力。做为极其重要的增长阶段，必须不断加强手机微信产业生态圈的总流量，尽量多的接触点去精准推送用户，获得用户。
1.1 微信公众号裂变获客公众号对企业开展业务而言承重着品牌营销、获得用户的主要重任。现阶段较为完善的裂变游戏玩法关键有：分享类裂变、每日任务类裂变、抽奖活动类裂变、检测类裂变。
尽管无法再奢求一场裂变主题活动一天增粉十几万，可是这几类裂变游戏玩法仍然是公众号涨粉获客最有效的方法。
以每日任务类裂变为例子，最开始被用以教育培训行业，根据课程内容、书本等裂变礼品迅速在父母人群、学员人群内裂变散播下去，短期内内让小的教育机构加盟迅速兴起。细分化到研究生考试、考公务员、考雅思、考证等成人学历教育，渗入k12教育行业的学习英语、程序编写steam，都是有诸多增粉速率很快，招收实际效果很好的游戏玩家实例。
不论是微信服务号或是微信订阅号，在不断导出信息的与此同时，一定要做裂变增粉主题活动。媒体广告号或是可以敢打敢拼去做裂变增粉主题活动，业务流程品牌号可有节拍的不断做，就算每轮主题活动增粉小好几千，确保好均值每日增粉1000上下，将用户转换成精确的待交易顾客，一定可以很大的推动货运量。
针对公众号运营者而言，进行2022年的增粉总体目标，不但要根据文章内容散播、互粉增粉基本姿势以外，更要关键大力加仓裂变增粉主题活动，将分享类裂变、每日任务类裂变、抽奖活动类裂变、检测类裂变等游戏玩法组成下去，产生可持续性增粉获客的玩法。
有关微信公众号裂变获客的实际操作游戏玩法，可参照下边用户途径流程表，以每日任务类裂变增粉为例子。
（微信公众号裂变-每日任务裂变用户途径）1.2 小程序裂变获客小程序对公司业务进行而言承重着获得用户、服务项目买卖的主要重任。裂变引流的打法可以立即套入公众号涨粉的裂变方法，每日任务类裂变、检测类裂变、抽奖活动类裂变、养成手游类裂变都适用小程序，只不过将总流量接触点了，用户增长途径全是极其相像的。
以往2年，小程序的经营一直头疼用户存留的问题，小程序新增加用户，没法像公众号粉丝一样产生关心或是定阅关联，没法不断下达信息精准推送营销推广，最好是的解决办法是根据formid完成7天的存留期精准推送激话，造成许多小程序裂变获客速度更快，用户外流也快。
幸亏的是手机微信已经发布一次性订阅消息作用，处理用户应用小程序后，后面服务项目阶段的告知问题，不限时长地底发一条相应的服务消息，可以完成小程序用户的定阅关联，保证 了高品质小程序的用户存留问题，运营人可以安安心心的做裂变引流主题活动。
小程序的裂变除开一般的引流裂变产生用户新增加以外，还能够融合网上分销商裂变、拼单裂变做到销售转现的目地。
非常值得注意的是，2022年刚开始首测的小程序直播作用，会进一步激发店家对小程序裂变获客的高度重视，特别是在非常值得电子商务、在线教育领域的小伙伴关心。
1.3 社群营销裂变获客社群应该是这几年更为繁华的总流量媒介了，绝大多数用户都喜爱让用户入群，根据群裂变的方法源源不绝的将用户导进许许多多的学习群、资源群、完全免费群、付钱群。可以说，微信聊天群被玩儿出了花，也把用户玩疲倦了。
社群营销在裂变的历程中，看起来很繁华，职业操盘手和老板也易于被这类繁华迷惑了眼睛，关心了群内用户数，却忘记了社群营销一同使用价值。导致好几百过千的微信聊天群手中，7天之后群内用户活跃性却非常低，只有根据大红包来勾起用户的状况。
针对社群营销裂变获客，我有2个角度的考虑和坚持不懈。
一是做付钱群、vip会员群、有条件的群，不能用规模性洗用户的形式做总流量群。根据付钱个人行为裂变社群营销，不断持续生产制造付钱群劳动所得的群里使用价值和服务项目，再根据群内vip会员用户运行二次裂变。二是将社群营销用户媒介渐渐地变为企业微信群，一方面企业微信群有强有力的智能化作用、群机器人、群活码、多微信群主、群总数数据分析，更有搭配上社群营销一同使用价值传播的交货型专用工具”群直播”。企业微信群的精细化运营带来用户的感受将显著好于一般微信聊天群。（企业微信群-裂变作用）1.4 本人号裂变获客重点关注个人号获客，我号召了3年多时长，这一两年领域顾客愈来愈关注了。
我们可以见到，在自己号用户量上面有资本积累的企业，网上业务流程更新相对高度灵便，即使是在新冠疫情期内，根据微信营销仍然能完成非常好的业务流程增长。例如携程旅行这个企业，没法卖旅游路线商品的情形下，3000名以内的销售根据自己号微信朋友圈推各种各样日常生活用品，单日营业收入破1亿。
目前的自己号获客解决方法全是根据微信公众号裂变、小程序裂变、社群营销裂变获得用户以后引流本人号。这类方法确实能导进精确的用户，可是若要产业化的获得本人号朋友，这一方法依然不足快。
可以探寻的自己号裂变获客有两个方位：
一是以本人号为总流量媒介，做分享式裂变主题活动或是每日任务式裂变主题活动；二是融合微信公众号、小程序、社群营销，做倒布氏漏斗裂变主题活动，将总流量的过虑根源换为本人号。依照这两个计划方案，企业可以有两只小精英团队去各自承担，运营团队不断裂变引流用户，销售在线客服精英团队自身裂变获客，各自考评，实际效果极好。（具体步骤方式 戳此加上裂变职业操盘手资询）
2022年逐渐，本人号的这一总流量接触点可以和企业微信号统一区划到一体，做为企业的公域顾客池，如同社群营销裂变，微信聊天群和企业微信群并存。尤其是企业微信号确实在裂变获客层面好于手机微信自己号，也有利于后面的用户管理方法。
2. 存留获客工作能力的增长有活跃度的存留才更有意义，有购买的存留才有使用价值。在我们根据多种艺术创意手法完成了裂变获客的增长后，更加重要的事儿来啦，新增加用户人气值怎样？用户粘性如何？怎样精细化管理营销推广？
2.1 创建高品质內容库为什么第一步要特别强调的是高品质內容库呢？
由于要是没有高品质信息的支撑点，即使是根据裂变主题活动短时间获得了精确用户，用户抱有希望感逐渐认识你的知名品牌，期待更加深入一步掌握知名品牌后面的产品与服务，一旦沒有可配对用户希望的內容，心寒接踵而来，外流接踵而来。
高品质的信息库怎样创建呢？
可以从下列好多个层面去区划累积：
公司简介：公司背景、投融资信息、对外开放协作信息内容、商品动态性等干货知识专业知识：专业能力、方 ** 、学习手册、公布共享课、材料学习培训包等行业动态：领域网络热点、发展趋势讲解、深层剖析、政策措施等经营主题活动：创意活动、用户回礼、粉丝们主题活动、新产品主题活动等不论是to B或是to C业务流程，都必须构建起高品质的信息库，而且不断根据微信公众号、小程序、社群营销、本人号去公布消息推送。让用户对你导出的信息发生兴趣爱好，造成希望感，高品质的信息会进一步强化用户针对企业品牌的认知能力，占领用户思维。
2.2 精确标签化获客用户的促主题活动作，大家可以搭建标签化作业流程，对于不一样特点的用户消息推送不一样的內容。每一次新增加的用户要打标识，按时对老用户改动标识。如今常常见到互联网大数据大数据营销，但不表示沒有巨大用户数据信息就不能保证大数据营销。
灵活运用微信公众号的模板消息、小程序的订阅消息作用，彻底可以先将用户根据胎儿性别、地区、关心时长、方式由来、用户喜好、交易次数、活跃性时长等层面打标识。当把用户开展标签化解决后，不仅可以清楚剖析用户肖像，更可以根据标签化的组成去做消息推送，在打搅非总体目标用户的情形下，提高每一次消息推送产生的转换高效率。
以微信公众号为例子，在我们想营销推广北京市线下推广化妆品店新品发布主题活动时，就可以对于微信公众号北京市 女士标识的用户定项消息推送。
再以手机微信自己号为例子，本人号上的顾客可以标签化分类，不论是群发消息或是微信营销都能够制订标识用户开展曝出。假如感觉手机微信自己号打标识工作中不便，可以试着微信企业版的标识作用和群发助手。
当创建好高品质內容库，又产生了标签化精确用户归类，那就需要充分考虑获客的SOP了。何时消息推送哪些內容最好？怎样的用户必须高频率获客？怎样的用户不能一直打搅？
盲目跟风的去做促主题活动作，本应当存留的用户，极有可能白白的外流。创建好一套获客SOP，以微信公众号为例子，灵活运用在线客服信息作用，在用户初次关心时，可消息推送基本的详细介绍，1钟头内再消息推送网络热点干货知识文章内容，12钟头本质消息推送最近畅销的商品，48小時内再消息推送一个新的福利型裂变主题活动。
（小裂变-微信公众号获客SOP）有着一套企业里面的获客SOP，既能维持用户活跃性的，在适合的时间段发生在用户眼前消息推送适宜的內容，又能迅速挑选精确付钱用户，为后面的减少销售转现途径给出的数据参照。
更为关键的是还能够激话用户，让用户参加二次裂变，产生新增加用户，跟用户维持高频率互动交流，适用微信公众号、小程序、社群营销、本人号的总体获客。但是别忘记不断优化这套SOP。
3.销售转现功能的增长3.1 减少转换途径不必指望用户积极找到你的微信店铺，主动买你的商品。在微信产业生态圈流量池内，”人找货源”是知名品牌会干的事儿，例如大家想买一个一个补水面膜，当用户有知名品牌认知能力的情况下，绝大多数用户会检索类目 品牌名字，那找到的会你的商品么，用户寻找的又会你的小程序么？这类概率特别小。
因此小程序刚上架的情况下，销售市场迅速出现的身后是大伙儿都还没彻底想通身后的逻辑性，被小程序模版手机软件服务提供商一顿坑骗，就上小程序商城系统。最终发觉，沒有用户！无法转现！（允许的点个赞）
那对大家小知名品牌卖家能做的是什么呢？——不断不断地创建好知名品牌公域顾客池。根据分销商、拼单等转现裂变游戏玩法，让顾客参加选购，让顾客参加散播共享。
手机微信的H5方式的店面也好，或是小程序形状的店面也好，大家将其当做收付款系统软件 裂变系统，而不是要当做沉积用户的商城系统开发。一定一定要除掉淘宝网式经营逻辑思维！
当思维转变的情况下，大家的经营重心点就不会再是每天盯住对于微信店铺的用户增长，反而是除掉这一阶段，直接看销售数据信息的增长。关键推动销售裂变来的新顾客，搞好共享体制、推荐介绍体制。看每日公域顾客的店面精准推送数、销售工作人员的手机微信转换率、总的销售额度。
3.2 灵活运用网上分销商做了线下推广销售的盆友都了解”推荐介绍”的杀伤力，尤其是2B方式的业务流程，每一单的销售颗粒度非常大，顾客是不是想要再次与你协作，又是不是想要详细介绍好朋友跟你协作，非常大水平上在于客户关系管理。因此常说：客户关系管理是销售的第一生产力。
那麼当业务流程网上化，在微信环境内开展销售时，当不用销售本人自身干预时呢？
分销商则是网上销售的秘密武器，如同线下推广销售的”推荐介绍”。将商品打撒乃至电容量具有分销商特性的好商品、设定好用户参加分销商的分销模式体制、配对上全部商品分销售卖全过程中保持良好的软文销售话术，每一款商品可以依照爆品的形式去出售。
网上分销商更为重要关键的一个点是，分销商者盈利是不是立刻由此可见、可获得。课程内容商品、资询服务型商品、不牵涉到货运物流的商品都能够选用即时到账的网上分销策略。
分销商者由于感受到简洁的共享姿势便能得到即时佣金的 ** ，更高激起了配资者的信任感和共享意向。每一位用户就是产品与服务的顾客，又是产品与服务的销售者。
3.3 经营销售化为什么说运营销售化呢？
最先期待大伙儿忘掉AARRR实体模型，这一由美国硅谷引入的AARRR实体模型在移动互联时期，对于APP的运作是不容置疑是合理的，又再加上目前市面上各种各样教经营的课程内容都是会套入这一实体模型，造成目前许多企业的经营针对实体模型挥洒自如，而针对立即转现销售的实力却避而远之。
这已经不适合用以在微信环境内的经营。“裂变获客-转现销售-信息化管理”是围绕一个用户从发觉知名品牌、认知能力知名品牌、认同知名品牌（交易）、共享知名品牌的整个过程。全方位相拥经营销售化，让运营在导出內容、主题活动等全过程，偏向销售，乃至用户经营岗全方位销售化。
经营销售化的全过程，承担经营工作中的朋友可以深入一线，能认知销售转换的历程中，被引流方法的顾客是不是精准客户，是不是会反过来优化他们的获客工作。
4. 客户管理能力的增长过去一年多一直比较火的词是”私域流量”，也许这个词会继续火下去，但我更喜欢叫”私域留量”，”私域留量”跟”私域流量”虽然是一字之差，但是背后是不同的客户管理逻辑。
4.1 要流量更要留量如果自己公司具备很好的裂变能力，一定喜欢做些刷屏案例、通过群裂变疯狂让用户进群，沾沾自喜以为获取了不错的”私域流量”，用流量思维玩用户，却少了点留量思维服务客户。最终用户疲惫不堪，不会继续跟你玩，也不会耐下心了解你的产品和服务为之付费。
要将各种渠道各种方式获取的用户想方设法留下来，留到个人微信号上或者企业微信号上，并且用心、持续地服务他们。关注用留存、用户会话率、用户互动率，比单纯的关注用户量更有意义。
所以，当运营同学在斩获流量后，销售&客服要快速、成体系化的传递产品价值、服务能力，让用户真正的留下来，从刚开始的发现你，到关注你、认识你。从”流量”到”留量”的转变过程中，运营部门的同学要高度关注，负责产品的同学更要观察”留量”用户的反馈、问题、体验。
4.2 销售运营化当我们的客户都沉淀在个人微信号或者企业微信号上时，我们的销售&客服团队日常都将需要花80%以上的时间去运营维护微信客户关系。
不再是原有纯粹电话销售或者面谈式销售的打法，需要结合运营人常做的内容输出、活动输出、数据分析等工作内容，促进客户转化，和优化迭代销售打法。
朋友圈的价值输出，是否能够让客户关注到销售&客服人员背后的产品服务？销售&客服人员的专业形象塑造，又是否可以唤起客户的需求、兴趣、认可？
销售&客服人员要标签化分类客户，将客户做好基本的信息备注，定期review不同标签客户的转化率、客单价、复购率。更要通过朋友圈、标签群发，发布公司的线上价值内容、促销活动，找出最能打动客户的运营动作，通过运营带动销售。
极为重要的是要像运营做数据分析一样精细化，客户的新增（拉新）、互动频次（促活）、消费产值（转化）每个环节的数据都应该要求销售&客服人员记录分析，按日、周、月为单位做复盘。
4.3 数据可视化从销售&客服人员个体的角度将客户的数据精细化分析，从公司的管理角度更希望客户的数据可视化，如单日新增客户量是多少？销售&客服人员有效会话数是多少？老客户流失率是多少？
是否可以直接数据面板展示，方便管理层做分析判断，这是在微信生态内逐渐拥有客户规模的公司面临比较头疼的问题。
原有方式，小规模公司要么完全无意识去做可视化的客户数据管理，要么尝试采用第三方外挂去管控。去年6月份微信大封杀基于微信协议的第三方外挂CRM管理系统，这种方式基本宣告了game over。那么这个问题到底该如何解决呢？答案是：企业微信。
企业微信目前已经推出客户联系人、客户朋友圈、客户群3大利器，只需将客户关系沉淀在销售&客服的企业微信上，即可方便管理每个销售&客服对应的客户数量、客户服务情况、企业全部客户群数、潜在客户数。
通过客户管理的数据可视化，既能高效率管理客户指向销售转化，又能降低客户资产被离职员工带走的风险，大大提升实现销售目标确定性，管理销售团队的科学化。
要提醒的是，小微规模的公司，私域客户数不足10万的量级情况下，可以继续使用微信个人号沉淀客户关系，最好日常精细化管理即可。越具备私域客户数规模的公司，越值得使用企业微信，尽早做好要客户留量而不是流量、销售运营化、数据可视化的科学化客户管理。
最后以上是我针对2020年，在微信生态内，关于增长的思考，裂变获客-留存促活-销售变现-客户管理，微信生态业务增长四步法。
通过简单易懂的文字表达方式讲一些大家都知道的道理，但是都知道不代表会执行，会执行不代表能做好，希望对大家有所启发。微信这个大生态让有想法有创意的人创造价值，更会让持续付出持续精进的公司和个人获得回报。
把简单的方法做好，就会有不简单的结果；把平凡的事情做好，就会有不平凡的增长！2020年，与君共勉！
【小裂变简介】
隶属南京考拉网络科技有限公司，坐标：南京
4年深耕微信生态裂变增长，首创多种裂变玩法，行业引领者
微信认证第三方服务商，国家高新技术企业
旗下产品有：公众号裂变系统、小程序裂变系统、社群裂变系统、个人号裂变系统、裂变店铺系统、企业微信裂变系统等
已服务合作华为、故宫博物院、可口可乐、科大讯飞、苏宁、新东方、学而思在内的11000+客户，累计辅助涨粉获客9500w+，销售变现2000万余
