健身房如何借助SaaS系统进行客户引流？

中国商网 唐砚/摄

中国商报/中国商网（新闻记者 颉宇星）近日，健身行业SaaS管理方法系统青橙科技公布与阿里、美团点评战略合作，让越来越多的健身房天猫入驻、淘宝网等服务平台，尝试协助越来越多的健身房提升拓客高效率。业界专业人士剖析，现阶段SaaS健身房管理方法系统服务商市场竞争加重，如何提高顾客粘性是这种服务商迫切需要的问题。

客户满意度是困扰

据统计，SaaS系统是Software-as-a-Service（手机软件即服务）的通称，顾客可以按照自身的真实要求，向生产商租赁需要的系统软件服务，管理企业生产经营。现阶段市面较为普遍的SaaS系统有阿里集团的钉钉打卡等。

据艾瑞咨询剖析，从市场容量看，2016年我国企业云服务市场容量超出500亿人民币，在其中SaaS服务市场容量做到128.5亿人民币，增长速度为31%，预估将来四年每一年都将以30%以上的速率提高，到2020年，市场容量有希望超出470亿人民币。

伴随着健身行业日渐完善，该领域也发生许多SaaS系统服务商，例如青橙科技、三体运动、炼了么、鬼工高新科技等。

尽管健身行业发展前景极大，但据中国商报新闻记者掌握，因为SaaS系统门坎较低、技术性更新迭代较快，针对很多健身行业SaaS管理方法系统服务商来讲，怎样提升用户黏性，扩宽一次 ** 易以后的获利室内空间一直是个难点。

一位以前在钉钉打卡业务部就职的人员告知中国商报新闻记者，因为经营规模很大的公司会自主研发SaaS系统，因此绝大多数SaaS系统服务商全是为经营规模小的公司服务，而中小企业的软件迁移成本费极低，在每一次必须续签时，她们可以评定是不是必须续订，满意度几乎为零。

此外他觉得，SaaS系统广泛高度重视技术性与市场销售，欠缺后面服务观念，造成顾客满意度不高。

中国软件行业协会的有关权威专家表明，在过去的，传统式软件商出售的是手机软件，对于用户开展一次性出售。比较之下，SaaS系统出售的是延续性的服务，从观念上而言存有着全局性的差别。

他觉得，伴随着SaaS服务的持续优化及其客户满意度的持续转变，规范化的解决方法在一定水平上已经无法充分达到一些公司的真实要求。因而，服务的优劣影响了客户满意度。

扩展服务界限 提升客户忠诚度

正如以上医生所言，现阶段健身行业SaaS系统服务商已经认识到了服务的必要性，逐渐扩展服务界限。

青橙科技现阶段已经与阿里、美团点评等服务平台战略合作。应用青橙健身房管理方法系统的场地可以得到包含支付宝钱包等网站的验证和背诵。顾客可以登陆以上服务平台约课，完成按次交易，消费后付，而不用办会员年卡，也不必担心健身房“老板跑路”。青橙科技CEOKent称，此次合作方式为“运动健身新零售”。

而三体运动关键为健身房给予智能产品的解决方法。在健身房SaaS系统创建起数字化运营后，三体运动根据物联网，为线下实体店给予包括智能门禁、道闸机、存储柜、监控摄像头等一整套智能产品解决方法，进一步达到大中型运动健身组织更深处的自动化技术经营要求。

例如，线下推广运动健身店面在铺装相近人脸识别机的智能产品后，顾客可以立即在现场根据面部识别进行每日签到、缴费等一系列姿势，无须再取出手机打开App开展认证。

三体云动CEO窦赢表明，假如只给顾客产生运营管理效益的提高，这也是传统式手机软件该做的事。而三体云动的总体目标是协助展览馆得到越来越多的客流量。

而炼了么的扩展方法则是运用数据存储结构比赛和常规体检。在B端（公司端），炼了么根据运用健身房的空余场所机构比赛，协助健身房引流。在C端（手机客户端），炼了么和医院体检协作，让健身房vip会员可以享有有关工程的促销价。炼了么CEO表明，根据体能测试，教练员可以依据用户的体检报告单设计方案更为合理的课程内容。

汇总而言，这种服务商将来的基本思路是以SaaS系统做为突破口，再给予大量领域服务来加强客户对其系统的粘性，发掘买卖的可能并为此盈利。

以上权威专家表明，现阶段市面的健身房SaaS管理方法系统沒有很大的差别，因而决战的核心就取决于能不能给予升值服务。他还觉得，对于健身房进而给予人性化、订制化服务十分关键。因为用户需求具备人性化、多元化等特性，SaaS系统服务商必须与时俱进商品和服务方式，为客户带来订制化的解决方法，以达到不一样客户的要求，那样能够在白热化的行业竞争中存活下来。