外贸客户管理软件(外贸CRM)的类型

亡灵战神美外贸管理软件客户漏斗图

出口外贸客户管理方法软件（出口外贸CRM）这几年发展趋势迅速，经历了从传统式类ERP软件到偏前面CRM软件、从传统式软件方式到SAAS（云主机、按服务项目收费标准）方式的变化。依照着重点，出口外贸CRM分成下列几种：

1. ERP型出口外贸客户管理方法软件：一般以加强营销管理、防止客户外流、全步骤参加到公司供应链管理中为特性。优势是最立即的达到企业老总的要求，并且保持了ERP的功能。缺陷是沒有以客户管理方法和业务员为关键，且系统软件做的越大，问题越多，一旦牵涉到供应链管理，难以制成精典（中国ERP技术专业公司都没有做的太好，海外ERP公司的文化整合做得不太好，并且价钱昂贵）。

2. 客户开发型客户管理方法软件：以剖析客户数据信息为产品卖点，协助客户更强的寻找客户。优势当然是更佳的处理客户由来的问题，震撼外贸公司的困扰。缺陷是这仅仅百度搜索引擎、数据信息公司业务的一个使用，并并不是CRM的实质。只处理扩客的问题，沒有把握住管理方法客户的源头。应用的前期实际效果显著，等进行有关客户的检索之后，提升的新客户就比较有限了。

3. 社交型客户管理方法软件：根据连接社交服务平台，管理方法跟客户的社交来往，做为国际性社交的一个对话框。优势是解决了中国外贸公司跟客户沟通交流的阻碍。缺陷是，功能单一，并且机械自动化的社交很有可能并不可以增进与客户的间距。

非常少有出口外贸客户管理方法软件是单一的以上种类，大量的是结合以上类别的功能，与此同时都各有偏重于。杰斯美觉得，客户管理方法、价格、订单管理系统是CRM的关键功能，别的功能理应服务项目于这一功能。