到了移动营业厅却拿手机给我充话费 是否正常操作？

华龙网-新重庆手机客户端3月24日16时讯（刘颖）“到营业网点充话费，工作员却拿手机帮我充，这也是正常的使用吗？”网友向重庆市网络问政平台体现，最近在移动营业厅办理业务后，接到两根短消息，让其怀疑工作员办理方法的合理化。3月23日，渝中区经信委回复了网友关心。

两根短消息引起猜想

该网友称，3月12日到中国移动通信重庆解放碑营业网点办理手机话费充值业务，短消息提醒是利用运动APP办理的手机话费充值，才想到工作员很有可能根据自身的手机上，而不是用对话框计算机办理的在线充值业务，我想问一下这是不是为正常的实际操作？

除此之外，网友当日仍在营业网点办理了家中移动短号业务，但因此未办理取得成功，接到一条带有授权码的短消息，短信中却未谈及所办理的业务名字。网友怀疑，告之了工作员授权码，是不是会用于办别的业务？

渝中区经信委解疑

对于此事，渝中区经信委得出表述：为节省客户排长队等待時间，重庆移动城一子公司应用了手机上CRM系统软件，店员可以在手机上为客户办理在线充值等一系列业务。

有关网友对授权码的怀疑，渝中区经信委所属单位表明，店员在为客户办理业务的时候会资询用户反馈，在取得客户允许后能够完成实际操作，与此同时会通知客户办理的业务种类。