万科的客户关系部是做什么的？

看见楼顶说的各种各样同工异曲真的是实在看不下去了，出去说几句。

客关部门在地产前两年一直全是被忽视的部门，而近一两年各大地产都開始重视在线客服，逐渐在公司旗下每个大城市企业专业开设客关主管。(原来归属于经营、营销推广或是别的部门管理方法)从客关逐渐被各大地产高度重视你也就应当能闻到在其中一丝气味。

再者，楼顶有一些说到的售后维修服务，这个是客关的一个支系而已，可以看成是客关部的一个工作组，称为房修组，或是设备维护组。这一工作组才算是针对售后维修服务的，并且也是各大地产慢慢逐渐高度重视的工作组。(原来基本上归属于物业管理服务，从现在起由地产立即管理方法，而且薪酬向地产坚定理想信念，但是定编一般归属于物业管理。殊不知大部分企业现在做的都不太好，并且进步有限制，现阶段本人见到的仅融创中国的发展趋势有将来，融创中国房修集团公司了解一下)设备维护的发展趋势，大多数企业只开设到最大主管上下的岗位，针对有更多追求完美的人而言，有点低了。

总的来说，客户关系部到底是做什么工作的呢？关键下列三点：

风险管控、满意率提高、消费者投诉

风险控制，从拍地方案设计出去起便干预设计方案、当场、周围环境、售楼处等每个连接点，一直到最终交货当场、交货主题活动。

满意率提高：准磨稳老，四个连接点的满意率提高

消费者投诉别说了吧，但是针对刚入门没一点儿工作经验的人而言，压根有心无力，多学着点便是了。

地产领域的工作上，常常会触及到工程项目有关的，客关部当然对专业能力也是有一定的需求的。就连开发报建部门都是会要工程专业有关，这一跑政府部门做证件的用工部门，真的是基本上不太触碰到当场的运行都必须科班的人，有没有什么好奇怪的呢？

客关部，是一直被忽视的掏钱部门，带不来形象化的盈利，又怎么会逐渐被高度重视？

由于真真正正牛逼的客关工作人员，可以为公司节约的隐型盈利是十分丰厚的，殊不知现在销售市场真真正正牛逼的客关工作人员太少了，有实力的主管一样年薪百万，而且各大企业的客关，逐渐开始有着对一切管理决策的一票否决权，只需客关部感觉不好，那便是要重新处理，其关注水平显而易见。而万科地产的客户关系部，刚好是领域最领跑，如果有兴趣爱好进客户关系部门，万科地产是较好的发展服务平台之一，对未来发展十分有益。如今你了解万科地产的客户关系部是干什么的了么？