企业数字化转型已成为许多企业下一步的重点投资和加强方向。许多汽车企业已经计划或正在实施数字营销平台,并在营销和销售业务上努力工作。为什么汽车公司要做数字营销平台?
企业数字化转型已成为许多企业下一步的重点投资和加强方向。许多汽车企业已经计划或正在实施数字营销平台,并在营销和销售业务上努力工作。为什么汽车公司要做数字营销平台?
企业数字化转型已成为许多企业下一步的关键投资和加强方向。许多汽车企业已经计划或正在实施数字营销平台,努力建立用户标签数据库,实施人群划分、建设活动中心、内容中心、对接CRM、DMS、CC、互联网媒体,DSP、官方网站、电子商务平台等系统或平台,实现客户联系覆盖、活动或内容,实现精准营销,提高转化率。
除了业务层面的提升,还有业务战略或其他层面的考虑:
桥头堡企业数字化转型,需求侧拉动供给侧
数字营销平台的建立提高了企业对市场的感知和预测能力,对后端供应链资源的需求更加准确,可以帮助企业合理配置产品研发、采购、制造、物流、人力资本等资源,也直接决定了企业的收入能力和盈利能力。此外,在企业数字转型的10个指标中,有6个数字营销平台覆盖或相关性强,足以说明数字营销平台的重要性。
参考:《中国零售企业数字化成熟度评估调研报告》,中国连锁经营协会&德勤。
平台成为数字连接器,成为互联网企业
建立以链接客户为主的数字营销平台,重建原厂商→经销商→客户模式,构建生态系统,实现企业、客户、商家、第三方服务商家的访问,覆盖客户的整个售前、售中、售后旅程,为客户提供准确的产品和服务,实现未来企业是互联网企业的目标。
全过程数据沉淀和精准营销
对市场的感知离不开对客户的是分不开的。在过去,客户的沟通渠道是单一的、范式的。在当前的数字时代,客户通过多种渠道和方式与企业品牌和产品建立联系,但有些联系企业不知道、不掌握、不全面,无法实现准确的营销。
例如,垂直媒体、综合网站或第三方电子商务平台留下在线交互信息,经销商和第三方服务商留下售前和售后交互信息。企业只获得交易客户的部分,可能信息不准确,对客户的理解不全面。
厂家合作赋能商家
在传统模式下,制造商从多地从管理者的角度看待企业;企业还处理制造商的管理和自身管理体系的要求,并与制造商合作进行返利和营销费用补贴。一些经销商有三个系统:商店内部管理系统、集团管理系统和制造商管理系统。他们很累,主要是自己的,制造商获得的信息相对较少。
在数字营销平台下,厂家利用自身资源优势,整合线上线下活动,引导、加热、提供销售工具,调动经销商积极性,辅以评估指标,获取结果数据以外的流程数据。
同时,协助经销商管理和改进丰富的流程指标和可视化图表,促进经销商逐步依靠制造商的平台开展业务,获取更多的业务数据,不断丰富数字资产。
可视化营销效果和媒体资源再配置
在全过程数据沉淀的基础上,不仅可以实现准确的营销,还可以从更高层次思考活动、内容、沟通形式、新技术应用、交付渠道、安排、营销效果、优化方案等,包括自身资源和媒体资源的重新定位和资源配置策略的调整。例如,哪些渠道负责更新,哪些渠道可以很好地互动和加热,哪些渠道用于交易,哪些渠道提供服务,使企业成为客户中心、活动或内容发起中心和通信分销中心、交易中心、服务中心、数据收集和分析中心。
企业不仅提 ** 品或服务输出,也提供内容,这也是近3年来媒体的广告收入增速明显减缓的关键性因素。
线上线下融合,对抗羊毛党
线上线下融合,方便客户多端多渠道访问,享受汽车企业或经销商提供的优质服务。同时,使用线 ** 检查,防止作弊,避免经济损失。
对抗羊毛党:
为了增加流量,抢夺新用户,留住老用户,红包、补贴、折扣等一轮以上,互联网企业催生了羊毛派对,已全面渗透到订购、洗衣、美容、汽车、门票等消费行业。只要营销成本投资高,就不可避免地会成为羊毛派对的目标。
汽车工业单台8500~12000元营销成本,近300亿的网络广告市场,是羊毛党的最爱。在一次活动中,40%的新客户是羊毛党,损失近50万元。但是,如果企业有整个数据沉淀过程,特别是线下企业互动过程的数据,通过精准营销,加上识别手段,增加羊毛党的成本,羊毛党只能看着别人收到红包,甚至看不到红包的影子或无利可图。
下篇将分享《C终端业务平台的线索中心。线索管理是汽车行业管理客户意向和营销平台的核心业务。涉及原始设备制造商、经销商和外部渠道。与活动中心、交易中心、渠道&其他中心如分发中心协作。房地产、医疗美容、教育等行业相似。
作者:王建儒,17年业务运营、运营平台规划建设经验,专注于汽车、高科技、专业服务企业营销、渠道分销、用户增长O2O新零售业务的运营和数字化转型。
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