呼叫易CRM客户关系管理系统说明

     通话易依据公司要求发布客服中心CRM客户关联管理方法系统，协助公司维护保养客户与销售相互关系，提升客户的满意率，提升服务水平，并有目的性的给客户给予相应应的商品及服务项目，进而达到公司效益最大化。

CRM客户关联管理方法系统功能

    一般SaaS服务平台CRM系统功能有：客户管理资料，客户联系人管理，客户管理权限，数据分析，销售管理方法，通信管理方法，员工绩效管理，文件管理，销售订单管理系统，采购管理，文件管理这些。

    1、CRM系统销售管理方法关键功能包含：机构和访问销售信息，如客户、业务流程叙述、手机联系人、時间、销售环节、业务流程额、很有可能完毕時间等；造成各销售业务流程的环节汇报，并得出业务流程所处环节、还需的時间、取得成功的概率、历史时间销售情况点评这些信息；对销售业务流程得出战略、对策上的适用；对地区（省份、邮政编码、地域、领域、有关客户、手机联系人等）开展维护保养；把销售员归于某一地区并受权；地区的再次设定；依据盈利、行业、优先、時间、情况等规范，客户可订制有关即将开展的主题活动、业务流程、客户、手机联系人、幽会等领域的汇报；给予相近BBS的功能，客户可把销售窍门贴在系统上，还能够开展某一方面销售专业技能的查看；销售费用管理；销售提成管理方法。

    2、CRM系统控制模块中的客户管理方法功能控制模块包含：信息化规范化管理客户材料，客户标识自定，挖掘销售新机会，客户大批量迁移等。CRM系统还根据客户管理方法功能将客户的信息开展归类、梳理、纪录，处理大部分公司忘却老客户、盲目跟风找寻新客户的难点。与此同时，根据CRM系统的这一功能，公司可以依据实际数据信息开展市场需求分析与预测分析，并依据結果有目的性的开展深入细致的开发设计和吸引客户。

    3、CRM系统的数据统计分析功能：包括了职工案件线索数据统计分析、职工客户剖析、职工创业商机剖析、销售漏斗分析、创业商机变化趋势、职工的工作中日志/沟通交流日志/通讯记录剖析等，公司可以按照自身的关键自定必须研究的数据信息。

    4、CRM系统市场营销管理功能：该功能主要是管理方法客户跟进流程中的全部计划，拜会纪录，协作每日任务，也有实施意见，在这儿大家能系统的见到起诉的內容，在工作上能更快的检查到大家必须做的，待做的，为大家出示了方便和节约了時间，如我要看看今日我有这些日程计划沒有做，假如去客户那里找得话就不太好找在这个控制模块我点开日程挑选未确认的日程就能清晰的见到我还有那一个计划沒有做，防止了计划漏做。

    5、CRM系统知识库管理关键功能包含：在网站上表明人性化信息；把一些文档做为配件贴到手机联系人、客户、事情概述等上；文件管理；对竞争者的Web站点开展检测，假如发觉转变得话，会向客户汇报；依据客户理解的关键字对Web站点的变动开展监控。

CRM客户关联管理方法系统功效

    1、便捷客户信息管理方法：传统式的销售方式中，绝大多数靠销售工作人员用本子h纪录客户基本信息、手机联系人信息、跟进记录等信息，那样不但会消耗对方的時间，有时也会因销售工作人员纪录不立即，忽略关键信息，而造成客户的外流或是发生“撞单”状况。而运用CRM系统不但可以达到随时随地随时纪录，查看数据信息，还有利于对客户的剖析，推动销售完成率。

    2、智能化数据分析节约成本：许多公司销售总监每一个月花3-5个工作中日在梳理数据信息和分析数据，但結果并不一定精确。公司规模越大，此劳动量就越大。而SaaS CRM系统通常能实时统计各种销售数据信息，如：销售漏斗图、本月新客户、待收付款客户、销售排行这些。CRM系统表格更达到了按需配备,达到公司对数据库管理的要求，节约工作成本费。

    3、针对销售主管来讲，灵活运用CRM系统可以更方便快捷掌握精英团队人员的运行状态，立即把握关键客户动态性，即有利于团队协作，又能更准确的为组员给予销售适用，提高总体销售业绩。

CRM客户关联管理方法系统主要是便捷统计分析客户信息，分组管理，除开这种基本的功能以外，也有录音，客户留言板留言，短消息功能一应俱全，并且最首要的是还能够帮领导干部管理方法销售工作人员，职工在应用这套系统时，领导干部能够看见每一位职工每日的呼出来量，语音通话时间，歇息时间，并且可以随时随地读取职工的录音通话进行管控。