要拓客更要“留客”天衣CRM助力企业玩转抖音快手短视频电商

短视频的流行开启了短视频电子商务的新时代。抖音、快手等短视频平台流量巨大。仅抖音的日常用户就超过了6亿。许多企业或个人通过该平台扩大客户，并提供商品。

   

   

有商家反馈，抖店等平台店主要管理商品、订单、售后服务，但留客缺乏后劲。很多客户下单后没有统一的总结和沉淀，后续无法长期运营和维护，更不用说回购了。

   

如今，短视频电子商务需要扩大客户，留住客户。企业迫切需要增加精细的操作工具来有效地管理客户。

   

天衣CRM客户管理系统与短视频平台无缝连接，不仅可以自动同步tiktok订单信息的管理，还可以方便商家快速沉淀tiktok老客户和tiktok粉丝。它是企业玩短视频电子商务必不可少的客户深度管理软件。

   

   

同步管理订单

   

订单是卖方的核心数据，卖方的许多日常工作都围绕着订单展开。

   

天衣CRM对外开放放API 数据接口的第三方平台或管理系统，以抖音为例，当客户在抖音商店下订单时，订单数据自动同步到天衣CRM在系统中，创建客户信息和订单信息。

   

   

可批量查询和处理订单：查看订单列表，筛选要处理的订单，查看订单细节，逐层审批。

   

   

如果商家有多家抖音店或淘宝、拼多多、京东等平台，可以通过天衣CRM综合管理平台，高效方便。

   

如何将订单与制造商无缝连接？

   

天衣一体化办公平台自带ERP系统可以与厂家对接，如果商家已有ERP系统，天衣CRM可与联通、商品名称、价格、数量等无缝对接，可与天衣系统同步。销售人员下单后，自动返回ERP根据订单关联，系统生成出入库，减少输入。

   

开放销售、生产、物流、财务等环节，大大提高了订单的管理效率。

   

   

客户深度管理

   

抖店和天衣CRM对接后，订单客户自动存储天衣CRM系统，收集完善的客户信息，形成360°客户档案，建立完整的客户资料库；客户标签分类、日常跟进记录、订单、合同一目了然，实现客户全生命周期管理。

   

   

通过系统规范客户跟踪服务系统，如设置客户跟踪自动提醒，与客户保持良好互动，通过系统短信功能直接接触后续服务和促销信息。

   

对于在抖音咨询但没有下订单的意向用户，信息可以自动同步CRM在系统中，创建线索，自动分配给销售人员进一步跟进转型。

   

除抖音、快手等短视频平台外，天衣CRM和企业官网、百度、360、今日头条、微信公众号、小程序及第三方网站等推广渠道，以及快递公司、银行支付都可以对接，方便用户数据共享。