海外社交媒体营销的5大挑战

挑战1：定义营销目标

令人惊讶的是，许多营销人员在为营销活动设定目标时挣扎，在制定符合企业目标的社会营销策略时也面临着各种困难。47%的人认为这是他们最大的挑战。

虽然提高品牌知名度仍然是70%营销人员的首要目标，但很多人仍然不知道关键绩效指标是什么（Key Perfor ** nce Indicator，简称KPI）重要。

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如果你没有明确定义你的目标，你将很难衡量营销业绩，并向利益相关者展示它的价值。这可能会对你未来的广告预算产生不利影响。

解决方案：

从大目标开始。问问自己，为什么要在社交媒体上开展营销活动？这个问题将帮助你确定你想通过社交媒体营销实现什么样的商业目标。然后，你可以开始计划你的社交媒体营销目标。

接下来，为每个广告活动设置 ** ART目标。** ART代表具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Attainable）、现实的（Realistic）和有时限的（Time-bound）。** ART目标可以让你的活动步入正轨，防止你偏离预算。

应明确定义参与度、平台和目标区域。

可衡量的：你可以使用每个社交媒体平台的分析来衡量你的影响力和参与度。

通过自然和付费广告活动实现可实现的目标。

现实：根据你过去的表现，设定一个可以在特定时间内实现的目标。

有时限：为了帮助您计算准确的指标，应明确定义时间范围。

你的 ** ART目标越清晰，你的广告活动就越有效。此外，你可以根据自己的目标来衡量KPIs，并从管理层那里获得下一次预算的支持。

挑战2：确定合适的平台

营销人员面临的下一个挑战是选择哪些平台。很少有营销人员对目标市场进行足够彻底的研究，以确定目标受众是否活跃。

从下表可以看出，消费者和营销人员之间存在脱节。你可以看到38%的社交媒体营销人员使用它LinkedIn，但只有6%的消费者通过这个平台关注品牌。这意味着营销人员在不合适的平台上浪费精力和资源。

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在错误的平台上投资会耗尽你的预算，尤其是如果你经常使用付费广告。如果你公司的决策者一开始不相信社交媒体营销的概念，一旦你犯了这个错误，他们可能会停止投资。

解决方案：

在某种程度上，如果你克服了第一个挑战，你也会很好地克服它。

例如，如果您想与客户建立个人联系，则Twitter这是最好的选择。如果你想用网络名人来传播品牌知名度，那么Instagram很适合。

但是，如果您需要了解其他营销人员如何选择平台，请参考以下图表：

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花时间了解你的观众。例如，他们在哪些平台上更活跃？他们在社交媒体上的主要活动是什么？仔细分析你的观众人口统计数据，以了解他们的性别、年龄和位置。然后，在他们活跃的平台上联系他们，这在很大程度上取决于你的业务性质。B2C品牌需要活跃Facebook和Instagram等待视觉平台，以吸引消费者的注意。B2B品牌可以来自谷歌（Google）和必应（Bing）本地搜索引擎优化（Search Engine Optimization，简称SEO）中等效益。他们也应该定期受益LinkedIn发帖，与品牌建立有用的联系。

你还需要密切关注你的竞争对手。眼不见心不想这句话对社交媒体用户来说是真的。如果你在竞争对手的渠道中没有出色的表现，你肯定会失去很多转型的机会。

社交媒体倾听可以帮助你跟踪竞争对手的品牌提及。确定他们关注的渠道，然后计划在这些渠道推广。

挑战3：了解目标受众

许多品牌在实体店做得很好，但在社交网络方面却惨败。不同之处在于，在实体店，顾客会接近品牌，而在社交媒体上，品牌必须寻找顾客。而且，有些品牌不知道该怎么办。

一些营销人员在确定目标受众之前确定目标受众。他们错误地认为，即使没有针对性，高质量的内容也可以直接转换。虽然高质量的内容可以吸引用户，但如果它不是为目标受众的需求量身定制的，它可能不会产生潜在客户。

无方向营销依赖于一种广泛的网络传播方式，很少带来预期的好处。事实上，它可能会损害你的品牌声誉。如果你用不相关的内容轰炸用户，就有被屏蔽或告知的风险。

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你知道你的理想客户是谁吗？你创造了一个准确的买家角色吗？深入了解您现有的客户基础、广告分析和电子邮件订阅列表，然后根据集到的数据创建虚构的客户形象。

收集个人数据。例如，你的客户有多少孩子？他们是如何度过周末的？他们喜欢什么样的音乐？尽可能多地收集与您的业务相关的信息。

您可以使用社交倾听工具获取信息，并与客户就品牌、产品和市场进行深入的对话。了解消费者的情感和痛点，生成你的广告目标和内容。

卡夫食品（Kraft Foods）社交数据用于计划推出迷你汉堡或三明治。利用社交倾听，他们识别出不同客户群体中流行的主题。社会研究还可以指导品牌的产品策略，超级成功。Mayochup产品是这类研究的结果。

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社交倾听也可以帮助你理解客户行为背后的原因。例如，他们为什么使用特定的平台，为什么他们不关注你的品牌，为什么你的品牌被低度提及。利用您收集到的信息与客户建立个人联系，并创建更有吸引力的内容。

挑战4：自然影响和参与率的下降

主要社交平台的自然影响力正在急剧下降。与此同时，付费广告的成本也在增加。主要品牌正在努力平衡目标和预算。

看看这个Trust Insights的图表，它分析了4,097个品牌在Instagram100万篇帖子的参与率。

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如你所见，这个数字正在显著下降。Instagram免费品牌内容的参与率中值仅为0.31%。这意味着如果你有1000个粉丝，只有3.1关注你的内容。

Facebook为这一趋势辩护说，人们更喜欢看朋友和家人的内容，而不是品牌。但他们的说法并不成立，因为90%Instagram用户也关注企业。

各大品牌刚刚接受了这个坏消息，Facebook和Instagram推出新计划，帮助品牌通过内容获利。Instagram的“Checkout该功能是该系列的最新功能。虽然这个想法很好，但品牌方必须向平台支付佣金。对于只有数百名关注者的小企业来说，这些更新可能意味着几乎没有自然影响

不是全部，Instagram网络名人产业也在减少。2019年，Trust Insights对4、462名网络名人的概况进行了分析。报告称，632、379帖子的参与率在短短一年内下降41.2%。

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这意味着这些品牌将不得不依靠赞助网络名人的内容来让人们觉得他们在Instagram上的存在。

解决方案：

让平台为你工作，熟悉它的算法。Instagram是你的主要平台，充分利用Instagram Stories。它们的参与率很高，能让你有效地讲述品牌故事。

直播是最大化自然影响力的另一种简单方法。如果你想播放长篇故事，你可以使用它IGTV。您还可以与网络名人合作进行访谈、播客和互动问答。

根据正确的格式和发布时间来优化你的社交内容。视频营销在今天非常重要，你可以使用视频来展示你的知识或解决客户的问题。交叉推广你所有的社交内容，以吸引更多的观众。

聪明的营销人员将使用用户的原创内容（User Generated Content，简称UGC），因为这些内容是免费的。想办法让你的粉丝分享你可以在社交媒体上重复使用的内容。

社会认可会增加你品牌的可信度。

Airbnb这种策略经常被使用Instagram页面上发布UGC。

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大量的标签竞赛和礼品活动将产生UGC。如果你指示粉丝标记他们的朋友，则会赢得更多的关注者和潜在客户。

挑战5：广告成本的增加

财力雄厚的品牌可能更愿意通过社交媒体上的付费广告获得参与。但即便如此，它也变得具有挑战性。随着广告成本的增加和竞争的激烈，收回投资并从付费广告中获利越来越困难。

这一趋势的一个原因是付费广告的流行，尤其是Facebook广告。2019年第三季度，Facebook有700万活跃广告商。广告内容那么多，营销人员很难脱颖而出，达到目标。

解决方案：

在Facebook在上面，您可以选择不同的广告位置，如移动或桌面、右面板、即时通讯和观众网络。建议选择在移动设备上展示广告，因为Facebook拥有广泛的移动用户基础。

如果您想了解更多关于广告格式和位置的信息，请查看Facebook季度收入报告。您将清楚地了解每种广告格式在一天内获得的显示次数。

可以衡量付费广告的收入。因此，在开始广告活动之前，请确保已经设定了广告目标。这样，您就可以确定活动是否达到了目标。

使用先进的定位来联系那些不是你的关注者的潜在客户。使用我们上面提到的买家角色，然后使用你的广告来覆盖尽可能多的目标市场。避免覆盖重叠的受众，否则它会消耗你的广告预算。Facebook类似受众群体（Lookalike Au ** nces）该功能可以帮助您锁定理想的客户。

所有类型的营销都有自己的挑战，社交媒体营销也不例外。你已经熟悉了这些挑战，我相信你现在可以更好地处理它们了。尝试使用本文中提到的提示和策略，为您的社交媒体营销工作提供风险保障。

KOL直聘点评：

如今，越来越多的品牌选择在社交媒体上开展营销活动，挑战也越来越大。

我们建议想要开展社交媒体营销活动的品牌多了解一些常见的营销挑战，学会使用特定的策略，从而更有效地规避品牌的风险。

如果您想了解更多关于社交媒体营销的信息，请关注KOL直聘公众号！

文章编译自 5 of the Biggest Social Media Marketing Challenges