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双11购买已经开始，今年的双11比往年更长，所有客服都以12分的精神努力服务。
据统计，双11当天的客户咨询量平均为平日10-20倍，但客户服务稍微延迟几分钟的回复，一些消费者会等不及要离开。因此，如何配备足够的售前客户服务，以及如何在促销后几天安排相应的售后客户服务，已成为企业最头疼的问题。
为了帮助电子商务提高客服接待客户的效率，高效处理订单，吉客云专门打造了客服神器——吉客云客服助手！
吉客云客服助手围绕客服工作场景展开，节省屏幕空间，具有智能订单识别功能。
客户服务 ** 无需粘贴订单号或网名，吉克云客服助手会自动识别订单信息，避免了找菜单、搜索等繁琐过程，节省时间和精力。
△吉客云客服助手工作界面
为了更好地为您服务，吉克云客户服务助理还增加了物流订单号显示、售后订单支持新的维护订单、订单下货物支持查看细节等功能。接下来，让小边为您详细介绍。
1）支持一键改地址，** 系统可以自动分析买方提供的关键信息并完成修改。
2）一键改物流，增加备注信息，同步后续环节处理。
3）拦截发货(冻结未提交仓库发货的订单，提交仓库的订单支持驳回审核)，助手内的拦截解冻操作可同步到吉客云。
4）登记服务工单，遇到需要转交的订单，可以建立工单，指派具体人员处理。
5）一键分析发票信息，发票涉及复杂的地址、税号、账号等信息。吉克云客服助手支持一键分析，使信息输入更加方便准确。
6）新增物流单号显示功能，便于查询物流信息，随时查看物流进度。
售后服务也是客户服务工作的关键内容。使用吉克云客户服务助您可以随时跟踪售后订单，并在最短的时间内响应客户的需求。
1）支持订单信息查询
您可以一键查询订单细节、客户细节、相关售后文件、发票、订单日志等信息，并增加支持查看订单下货物细节的功能，以确保客户第一次获取所需信息并及时反馈。
2）支持售后维护和跟踪
包括退换货、退款、错漏单工单，可直接在吉克云客服助手页面新建，也可查询售后单具体进度，支持售后单新建维修单。
3）支持查询发票信息
可直接点击发票查看客户的发票信息。已开具发票的订单将显示发票链接，直接 ** 转发客户，客户可以打开并下载网页。
△ ** 在网页上打开发票链接，查看PDF版
在用户咨询高度重复的情况下，△ ** 在网页上打开发票链接，查看PDF版吉△ ** 在网页上打开发票链接，查看PDF版客云客服助手帮助企业形成从售前、售中到售后的完整闭环，提高用户体验，提高客户交易量和转化率。
客服助手安装方式：直接打开安装，下载后粘贴在吉客云安装目录下打开。点击链接下载客服助手：http://s.jkyun.biz/15gqmr
这么厉害的神器，请让你家的每一个客服都用起来！
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