保卫财富 | 服务直播电商 聚水潭的幕后生意经

经济观察报 新闻记者 叶心冉 2022年线下推广线下店铺的买卖遭受挑戰，许多公司陆续转前线上，开拓新式销售渠道，在其中，直播电商变成诸多消费性公司护卫资本的关键着力点。而直播电商的身后也有一批不以大部分人了解的背后人——电商服务提供商。因为直播电商的添加，促使直播服务平台上卖东西的店家在订单管理系统、供应链管理方法等领域的后面要求展现出一些新的特性，电商服务提供商应时而生。简易了解，电商服务提供商在直播电商经营中饰演的游戏角色和负责的任務便是“你护卫线上营销，我护卫你”。

9月25日，电商SaaSERP服务提供商聚水潭在杭州市举办商家服务交流会，在这里之时，聚水潭创办人兼CEO骆海东在接收新闻媒体访谈时提到了2022年电商行业在供应链融合与工作流程层面展现出的新特性。

材料表明，聚水潭创立于2014年，最开始为各种电商服务平台的店家给予SaaSERP系统，具备订单信息、仓储物流、购置、供应链、第三方仓储等程序模块，协助卖家完成内控管理的精确化和智能化系统。伴随着用户需求的持续转变，如今聚水潭发展趋势成為以SaaSERP为关键，集多种多样商家服务为一体的SaaS协同办公软件。来源于阿里集团旗下商家服务销售市场的资料显示，聚水潭是企业ERP品类中应用店家最多的手机软件。

所说SaaS，简易解释便是根据APP处理公司的合作及管控问题。传统式ERP系统通常只有在办公室解决工作中，且公司的每个工作阶段大多数没法中国联通，但根据具有云空间化特点的SaaS，公司本身生态圈上的每个业务管理系统可以互相连通，信息共享。

真正与协作的供应链

聚水潭护卫的是直播电商所需求的真正且有效的供应链。

骆海东曾在访谈中强调，一个店家用无需ERP，并不是GMV经营规模决策的，反而是关键看2个层面：单量、SKU管理方法的复杂性。时下，直播电商盛行，更为显著的主要表现就是SKU管理方法，即供应链管理显得更加繁杂。骆海东强调，直播电商的多元性取决于主播带货带的许多没有自身的货物，反而是来自经销商，那麼一旦订单信息出来之后，怎么让经销商去送货，这儿牵涉到的领域模型与步骤复杂化，对上中下游供应链融合的需求也显得更加高。

骆海东出现异常注重直播电商中供应链的必要性。事实上这也体现出直播卖货已经从“人卖货”向“货领人”变化的领域转型，供应链变成主要的大比拼新项目。行业现状见解表明，在未来，供应链会变成一个区别大主播和小主播的关键，手里的优点知名品牌越多，供应链对网络主播的帮助越大。

这在其中要挑战的是能不能以最短的时间，将女主播和货配对到一起。那麼“速率”和“匹配度”则成为了重要的两个要素。这两个方面也是聚水潭已经做的事儿，运用管理系统软件、互联网大数据、优化算法等对应的技术性理清多方，促使更为适宜的供应链配对到更为适宜的直播精英团队。

骆海东表明，直播电商的供应链一定要选择更为立即的供应链，“直接”的意思是一定要自身货源充足，不可以是“二道贩子”，骆海东举例说明论述到，例如聚水潭的一个店家顾客一共有2000个SKU在传统式电商上出售，但事实上仅有在其中200个SKU是自身加工厂制造的，这200个SKU才算是真正意义上的供应链。以往，在传统式电商行业，为了更好地总流量利润最大化，尽量在店面里提升组成SKU，可是在进入直播的历程中，不可以将所有的SKU搬至直播电商，那样不具有竞争能力。再者供应链的速率一定要快，不可以订单信息出来发不起货，这就规定一定要把库存量理得一清二楚。此外，聚水潭还已经精确找寻供应链的总体目标客户群来配对最好网络主播层面狠下功夫。

除开真正与有效的供应链，聚水潭也在关心怎样促使供应链中间得到协作。

“湖北省一个卖女装上衣的商家，杭州市一个卖女装裤子的店家，她们根据聚水潭ERP可以相互之间分销商，一件代发。”骆海东以那样的事例来表明聚水潭所做的供应链协作新项目。

“供应链可能是电商公司的主要核心竞争力”，这一分辨在聚水潭内部结构早在两年以前便已明确提出。聚水潭副首席战略官CEO助手柳焕斌曾详细介绍，两年以前的这一分辨，在那时候毫无疑问会有些人蹦出来不赞成，由于那时候或是流量运营核心的电商阶段。伴随着电商领域的发展趋势，及其电商从业者的流动性，电商商家前面流量运营的市场竞争差别已大大的变小。如今在社交裂变和直播卖东西等新游戏玩法盛行下，供应链的优越性就看起来愈来愈关键。

2017年，聚水潭内部结构发觉了一个好玩儿的状况：同一个供应链上中下游的差异类别顾客都是在应用聚水潭，例如加工厂、店面、电商和分销商。因而，聚水潭内部结构设想：即然顾客是在同一个操作系统内，业务流程又有关系，能否协助她们连通数据信息，而且给予协作适用？

这就是前述骆海东提及的上衣外套和牛仔裤子的店家可以相互之间分销商的来历。聚水潭期待做到的情况是业务流程与业务中间可以协作，公司与企业中间一样可以协作，这与骆海东提及的“ERP务必是服务平台型手机软件”的念头一以贯之。

“云化”将来

有见解强调，服务企业实质上是优秀管理模式的智能化輸出，那麼，从长久看来，电商服务提供商就是护卫“智能化”将来的一份子。

今日资本全世界执行合伙人、红杉中国创办及执行合伙人沈南鹏也曾表明，公司针对云服务器的市场需求是很大的，虽然它不可能像线上教育或社交媒体那般，在短期内完成爆发式增长，但“云化”早已成为了当前的一个主要主题风格，中国正处在迅速發展的前期环节。

做SaaS服务项目的公司是潜藏在电商迅猛发展身后的背后关键，但中国SaaS行业的进步与电商发展趋势并不配对。高盛公司立即投资部董事总经理Mancy强调，中国在交易互联网技术行业早已发展出不逊于amazon和Facebook等的大佬，可是服务企业尤其是SaaS行业的进步却还最少落伍于英国5-10年。

骆海东表明，这当中的因素一方面取决于云计算技术发展趋势过程相对性迟缓，另一方面是中国公司软件应用的花钱意向低。

但伴随着中国电商销售市场裂变式且多元化的发展趋势，高盛公司层面也从而强调，大家已经慢慢迈入中国SaaS领域的转折点。

据统计，聚水潭2022年上半年度早已提前完成了总体目标，服务项目的卖家总数从2019年年末的35万到现阶段的60万，职工数从1600人提高到2100人，完成逆势上涨。

这身后与电商风起云涌奔涌的发展趋势密切相关。骆海东表明，电商的范畴在不断扩大，直播也有手机微信类的交友软件都能划入为电商。从领域观查考虑，骆海东强调，在聚水潭于2015规模性进入销售市场的情况下，数字化管理的要求多以传统式电商为主导，而从2019逐渐，一些头顶部的网络主播例如薇娅，也有快手视频、抖音短视频等头顶部服务平台都逐渐变成聚水潭的顾客。

直播的崛起也拉动了有关产业群的变化。骆海东表明，在其中一个很趣味的问题就是，之前传统式电商关键分散在长江三角洲、珠江三角洲一带，可是如今华北地区，例如吉林省聚集了大批量的直播店家，因而，为切合销售市场的转变，聚水潭来年也将在东北地区创立服务处。

另一方面，聚水潭也获益于跨境电商电商得到的更高关心。2022年受新冠疫情危害，大订单信息量的产品出入口越来越艰难，骆海东想到到以往在调查法国的销售市场时发觉，其扣子有90%来源于中国，那麼疫情爆发，供应链终断，可是人们的交易仍然存有，骆海东从而预测分析，今年下半年和来年全部跨境电商电商会迈入爆发式增长。

来源于聚水潭的数据验证了一部分分辨。骆海东表露，2022年，聚水潭的跨境电商ERP完成了8-10倍的提高，从以往上百万的数据量提高到数百万。

曾有专业人士将给予使用解决方法的SaaS服务业描述为“这件事情苦、挣钱慢，可是很有使用价值。”确实，这一领域是“慢工细活”的领域，信天创业投资合作伙伴蒋宇捷曾提及，公司服务中心必须较长的设备和销售市场累积時间。

这也与公司的要求困扰不尽相同有较大关联，因而，骆海东便十分注重“顾客体验”的必要性，“在这个领域里长根的人，他一定要十分接近B端客户，要了解他俩在想干什么，困扰是啥，那样才能够真正的研发出顾客要的物品。”骆海东表明，聚水潭期待将中国SaaS行业的旗帜挑起来，变成世界最大的以电商ERP为突破口的真正意义上的SaaS系统软件服务平台。