CRM系统是什么？企业为什么要用CRM系统？

伴随着市场需求的越来越激烈，传统式的公司管理系统软件早已愈来愈无法担任动态性的客户关联和客户方式的管理，CRM客户关联管理给公司产生了运营管理上的重要转型。与传统的的管理方式向较为，应用CRM客户关联管理的企业优势更加突显。

CRM系统软件是啥？

CRM系统软件（Customer Relationship Management System ）即“客户关联管理系统软件”，CRM系统是以客户数据信息的管理为关键，运用信息内容科技进步，完成销售（Sales）、客户服务项目（Service）、场营销推广（Marketing）等步骤自动化技术，并创建一个客户信息内容的搜集、管理、剖析、运用的系统软件。CRM以"客户关联一对一基础理论"为基本，是公司为增强核心竞争优势，提高其管理方法，向客户给予自主创新式的多样化的客户互动和服務的全过程。在协助公司管理并维护保养客户关联，提升与客户的互动交流，提高客户服务水平，进行大量买卖，减缩销售和营销推广成本费，找寻拓展项目需要的新市場和新方式层面具备很宽广的运用室内空间。

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应用CRM的优点？

线索扩客管理

给予多种多样业务流程线索连接方法，扩展立体式扩客方式；应用灵便有效的线索分派专用工具提高销售线索精准推送率；改进销售工作人员线索跟进高效率，提高线索转换工作效率。

客户关联管理

创建以客户为核心的价值取向，塑造并保持客户满意度；与每一个客户创建深 ** 系，立即认识并达到客户的特别要求；在对客户精确剖析的基本上开展“一对一”的人性化服务。

销售全过程管理

细致管理销售阶段中每一步的规范姿势，创建销售管理作业流程；精确 ** 取得成功销售工作经验，系统化提升销售通过率。

交易方式管理

根据有效的协作专用工具，连通生产制造与销售中间的沟通交流天然屏障；井然有序管理收付款与交货实行，服务项目于客户并提升队伍工作效能。

客户服务项目管理

随时随地掌握客户财产与意见反馈解决情况，创建有效的客户意见反馈解决步骤；为客户制订主动服务方案，并严苛跟进实行全过程；立即高效的为客户给予优质服务项目，提高客户满意率。

丰富多彩的统计分析分析图表，便捷协助管理决策

系统软件按需自动生成详细的数据分析，让客户管理更科学合理，实时追踪销售跟进客户的每一环节、每一个关键点，依据详实数据信息立即调节销售对策。

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柯小CRM是根据PaaS服务平台搭建的私有云管理服务系统，具有髙度的灵活性拓展工作能力，可以协助公司完成从线索转换、创业商机跟进到资金回笼管理等销售全过程的精确管理，合理支撑点公司的繁杂业务流程要求及业务流程转变；在移动办公平台、沟通交流合作等领域的工作能力，可以协助公司完成有效的团结协作，大幅提高机构效率，更为全方位地推动业务流程发展。